Datenschutzerklärung

Ihre Daten in sicheren Händen

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist auch uns sehr wichtig. An dieser Stelle möchten wir Sie daher über den Datenschutz in unserem Unternehmen informieren.

Mit der Benutzung unserer Website und für alle damit verbundenen geschäftlichen Aktivitäten geben Sie uns Ihr Einverständnis, dass wir die dabei zu Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten zu den nachfolgend genannten Zwecken einsetzen dürfen. Dieses Einverständnis können Sie für die Zukunft jederzeit widerrufen.

Bitte beachten Sie, dass wir mit der Weiterentwicklung unserer Angebote auch diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Stand: 10. Dezember 2011

Art und Quelle der erhobenen Informationen

Für die komfortable Nutzung unserer Website und deren Optimierung, die Vermarktung und den Vertrieb unserer Produkte, die dabei nötige Kommunikation wie auch zur Bekämpfung von Missbrauch verarbeiten wir von Ihnen meist teilweise, bei Bedarf auch vollständig, die nachfolgend beschriebenen Informationen.

Diese Daten werden entweder von uns selbst erhoben, verarbeitet und gespeichert oder von einem unserer Vertragspartner, die wir für einen Teilaspekt der Erbringung unserer Leistungen einsetzen. Das können unter anderem Rechenzentren, Kurierunternehmen und Floristik-Fachgeschäfte sein.

Eingegebene Daten

Dies umfasst alle Informationen, die Sie selber auf unserer Website eingeben oder die Sie selber auf irgendeinem anderen Weg (zum Beispiel per E-Mail oder per Post) an uns übermitteln. Das sind zum Beispiel Ihr Name, Ihre Adresse und weitere Informationen, die Sie beim Anlegen eines Kontos oder der Durchführung einer Bestellung eintragen.

Je nach den Einstellungen der von Ihnen dabei genutzen Technik können solche Informationen unter Umständen auch automatisch, also ohne Ihre manuelle Bestätigung an uns gesendet werden. Dies kann zum Beispiel beim Übermitteln einer angefragten Lesebestätigung für eine von uns an Sie gesendete E-Mail der Fall sein.

Auftragsbearbeitung

Hier handelt es sich um Informationen, die im Zuge der Auftragsbearbeitung oder Kundenbetreuung von uns oder einem unserer Vertragspartner erhoben oder geschaffen werden. Das kann zum Beispiel der Name eines Nachbars sein, der den Strauß für den Empfänger entgegennimmt, oder die Zeit, zu der Ihre Blumen vom Boten beim Floristen abgeholt werden sollen.

Automatische Daten

Außerdem schließt es verschiedene Daten ein, die bei der Nutzung moderner Informationstechnik automatisch bereitgestellt werden und teilweise zwingend gebraucht werden. Dies ist zum einen nötig, um eine komfortable Nutzung unserer Website und den sicheren, reibungslosen Vertrieb unserer Produkte zu gewährleisten. Weiterhin geschieht dies auch, um Missbrauch vorbeugen bzw. verfolgen zu können.

Zu diesen automatisch gespeicherten Daten gehören unter anderem Ihre Internet-Protocol-Adresse (IP-Adresse), Ihre Nutzungszeiten, Informationen über Ihren Computer (zum Beispiel die Version Ihres Internet-Browsers), die Art Ihres Internet-Zugangs (zum Beispiel ob DSL oder ISDN), abgerufene Inhalte und Ihre Telefonnummer im Falle eines Anrufs bei unserem Kundendienst. Die Übermittlung vieler solcher Informationen können Sie durch eine entsprechende Konfiguration Ihrer Technik (Internet-Browser, Telefon usw.) ein- und ausschalten.

Unter Umständen verwenden wir zum Betrieb unserer Website auch sogenannte "Cookies", also Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die Daten zur Nutzung unserer Website enthalten. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung in Ihrem Internet-Browser verhindern. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht mehr alle Funktionen unserer Website nutzen können.

Weitergabe von Informationen

Wir geben ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung prinzipiell keine personenbezogenen Daten von Ihnen an Dritte weiter.

Davon ausgenommen ist Folgendes:

Vertragspartner

Wir geben selbstverständlich relevante Daten an alle diejenigen unserer Vertragspartner, die wir zur Herstellung unserer Produkte, zur Erbringung von Dienstleistungen für unsere Kunden und für andere betriebliche Aufgaben einsetzen. Konkret betrifft dies vor allem Floristik-Fachgeschäfte und Kurierunternehmen. Diese Partner erhalten von uns jedoch immer nur die zur Erfüllung ihrer Aufgaben unbedingt notwendigen Informationen. Weiterhin ist es diesen Dienstleistern untersagt, die von uns erhaltenen Daten zu irgendwelchen anderen Zwecken einzusetzen oder sie an andere Personen oder Unternehmen weiterzugeben.

Finanzdienstleister

Ebenso übergeben wir relevante Daten an Finanzdienstleister wie beispielsweise Banken, die wir zur Zahlungsabwicklung oder für andere Dienstleistungen zum Ausgleich offener Forderungen einsetzen.

Werbepartner

Unter Umständen zeigen wir auf unserer Website auch ausgewählte Werbeinformationen von anderen Unternehmen. Auch solche Werbepartner wie zum Beispiel Google Inc. ("Google") speichern unter Umständen Ihre IP-Adresse und verwenden Cookies und / oder ähnliche Technologien wie "WebBacons" (kleine unsichtbare Grafiken). Dies geschieht üblicherweise zur Erfolgsmessung. Wir haben dabei weder Einfluss auf die dabei erhobenen und gespeicherten Informationen noch sind wir für den Datenschutz in den Unternehmen unserer Werbepartner verantwortlich. Bei Bedarf machen Sie sich bitte deshalb auch mit den Regelungen zum Datenschutz der betreffenden Werbepartner vertraut.

Es werden jedoch von uns niemals Daten weitergegeben, die direkte Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen (also keine Namen, Adressen usw.), so lange Sie dazu nicht zugestimmt haben. Den Umfang der automatisch übermittelten Daten können Sie außerdem mit Hilfe der Sicherheitseinstellungen Ihres Internet-Browsers weitestgehend selber anpassen.

Google Analytics

Zur Analyse der Nutzungsstatistiken für unsere Website benutzen wir "Google Analytics", einen Webanalysedienst von Google. Auch Google Analytics verwendet Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Website wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Da wir die Anonymisierung Ihrer IP-Adresse für unsere Webseite aktiviert haben, wird diese von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort erst gekürzt. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung unserer Website auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten für uns zusammenzustellen und um weitere mit der Website-Nutzung und der Internet-Nutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Dabei wird Google in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen.

Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich auch mit der Verarbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden. Alternativ können Sie die Erfassung von Nutzungsdaten durch den Einsatz eines speziellen Add-Ons verhindern, das von Google zu diesem Zweck für alle gängigen Desktop-Browser zur Verfügung gestellt wird.

Missbrauch und Strafverfolgung

Eine weitere Ausnahme besteht in allen Fällen, in denen wir durch gesetzliche Bestimmungen zur Weitergabe an Dritte verpflichtet sind. Selbstverständlich geben wir auch bei vermutetem Betrug oder Missbrauch alle relevante Daten an die staatlichen Behörden zur Strafverfolgung weiter.

Sicherheit Ihrer Daten

Datenübertragung und -speicherung

Unsere Systeme befinden sich in einem modernen Rechenzentrum in Deutschland, das einen optimalen Schutz vor Beschädigung und unberechtigtem Zugang bietet. Ihre Daten werden mit Hilfe der sogenannten SSL-Verschlüsselung sicher von Ihrem Computer zu unseren Systemen übermittelt, so dass Unbefugte dabei keinen Zugriff erlangen können. Alle Datenbanken mit personenbezogenen Daten sind zugriffsgeschützt und nur für autorisierte Mitarbeiter von uns und für Sie persönlich nach erfolgreicher Anmeldung in Ihrem Kundenkonto zugänglich.

Finanzdaten

Bank- und Kreditkartendaten werden von uns nicht dauerhaft gespeichert, sondern sofort nach Abschluss der Transaktionen gelöscht. Ein Diebstahl solcher Daten von unseren Systemen ist damit unmöglich. Bitte beachten Sie, dass diese Daten aber in Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen von den beteiligten Banken, Kreditkartenunternehmen und ähnlichen Anbietern für die Zahlungsabwicklung üblicherweise auf deren Systemen archiviert werden.

Ihr Passwort

Da Sie nach Anmeldung in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website Zugriff auf Ihre persönlichen Daten haben und diese dort auch ändern können, halten Sie bitte das dafür nötige Passwort geheim. Ihr Passwort ist übrigens in unserer Kundendatenbank in einer verschlüsselten Form gespeichert, so dass auch unsere Mitarbeiter Ihr Passwort nicht einsehen können.

Abmeldung

Bitte vergessen Sie nicht, sich am Ende Ihres Besuches auf unserer Website immer abzumelden. Das ist besonders bei der Nutzung von öffentlich zugänglichen Computern wie zum Beispiel in Internet-Cafés oder Hotels wichtig. Ansonsten besteht die Gefahr, dass Unbefugte Ihre Daten einsehen oder Bestellungen unter Ihrem Namen durchführen können.

Auskunftsrecht und Löschen von Informationen

Auskunft zu Ihren Daten

Auf Wunsch geben wir Ihnen gerne jederzeit und kostenlos Auskunft zu den über Sie gespeicherten Informationen. Bitte setzen Sie sich dazu einfach mit uns in Verbindung. Selbstverständlich überprüfen wir die Identität des Nutzers vor der Herausgabe der Informationen.

Löschen Ihrer Daten

Sie haben ebenso jederzeit die Möglichkeit, die in Ihrem Kundenkonto gespeicherten Informationen zu ändern oder zu löschen. Dafür können Sie sich entweder mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen oder diese Änderungen selbst nach Anmeldung in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website vornehmen. Auf Wunsch können Sie dort auch die vollständige Löschung Ihres Kundenkontos anweisen. Die tatsächliche Löschung Ihres Kontos mit allen Daten erfolgt kurz danach ohne weitere Rückfrage durch unseren Kundendienst.

Aus rechtlichen Gründen werden alle früher erhobenen Daten im Zusammenhang mit der Auftragsbearbeitung und Kundenbetreuung archiviert und bleiben auch nach der Löschung Ihres Kundenkontos in unseren System erhalten.

Ihre Fragen zum Datenschutz

Für Ihre Fragen zu dieser Datenschutzerklärung stehen wir jederzeit sehr gerne zur Verfügung. Kontakt